Питання-відповідь

• 1.  Розкажіть про себе. Який у вас досвід роботи фотографом, яка освіта?

  Я захоплююся фотографією з 2008 року. З 2011 року фотографую дзеркальним фотоапаратом. У 2015 році успішно закінчив навчання в Укртелерадіопресінституті за фахом «Фотограф», майстер курсу В.І. Піка. Професійно займаюся фотографією з 2015 року

• 2.  Чим ви фотографуєте, які у вас об'єктиви та камера?

  У своїй роботі використовуємо професійну і напівпрофесійну техніку Nikon

• 3.  Чому фотосесія коштує так дорого?

  Дотримуємося тієї думки, що широко представляємо бюджетний сегмент фотопослуг, даючи вам можливість закарбувати неповторні події зовсім недорого. Не вірите? Спробуйте набрати в будь-якому пошуковику «фотограф Київ недорого». Знайдіть найдешевші пропозиції. Готово? А тепер порівняйте з нашими кращими актуальними цінами. У нас це від 150 грн за 1 годину фотозйомки (при 3-х годинній фотозйомці зі знижкою -50%). Можемо запропонувати вам недорогі фотозйомку або пакет STANDARD, а також приємні знижки та акції, які дозволяють отримувати знижки до -65%

• 4.  Чому обробка фотографій дорога?

  Це не зовсім вірно. Вартість обробки STANDARD у нас - від 0,50 грн за фото. Складна обробка дорога, тому що на неї витрачається більше часу фотографа. Наприклад, ретуш фотографії займає від 1 до 2 годин часу. Це ручна і досить кропітка праця за екраном монітора, що вимагає уваги, знань і досвіду

• 5. Чому у вас такий розкид цін на фотосесії - від 150 до 1867 грн за 1 годину?

  Тому що ми надаємо широкий спектр послуг для будь-якого бюджету. Низькі ціни - на фотозйомку без обробки фотографій, вищі - на пакети, що включають додатково ретуш, друк фотографій та оренду студії. Але ви завжди зможете заощадити, отримавши істотну знижку, це зовсім нескладно

• 6. Чому так підозріло дешево коштують ваші послуги?

  Ми маємо варіанти для будь-якого бюджету. Можемо запропонувати вам пакети фотопослуг SILVER або GOLD

• 7. У вас конфіденційна зйомка? Я не хочу, щоб мої фото десь з'являлися

  За замовчуванням зйомка не є конфіденційною. Якщо цей момент для вас важливий, то обов'язково вкажіть це при замовленні послуг. Звичайні ціни (без знижок) на сайті вже містять в собі знижку від 50%, умовою отримання якої є ваша згода з тим, що фотозйомка не є конфіденційною. Тобто фотограф має право на публікацію фото на своєму сайті та в соціальних мережах в якості рекламного портфоліо, а так само представляти на конкурсах і фотовиставках. Якщо ви хочете зробити зйомку конфіденційною, то необхідно попереджати про це при оформленні замовлення. В такому випадку звичайна ціна зросте в 1,5-2 рази в залежності від обраної вами послуги. У разі зміни вашого рішення після зйомки, фотограф залишає за собою право розв'язувати питання по суті та щодо суми компенсації за конфіденційність на власний розсуд

• 8. Як ви працюєте, який алгоритм / порядок роботи?

  Порядок роботи описано на прикладі пакетів GOLD (для повного циклу від зйомки до друку):

  До замовлення вам потрібно визначитися з датою і часом зйомки, пакетом послуг. Обов'язково перевірте в календарі фотографа, чи вільний час, що вас цікавить

  При підвищеній завантаженості фотографа можливе збільшення термінів видачі фотографій.
  Схема зроблена на прикладі пакетів GOLD.

• 9. Чи укладаєте / підписуєте ви письмовий договір?

  Відповідно до ст. 639 п.1 Цивільного кодексу України, ми укладаємо з вами договір в усній формі. Якщо ви замовляєте сертифікат або вносите завдаток або попередню оплату (тобто оплачуєте що-небудь заздалегідь), то обов'язково отримаєте від нас підтвердження про оплату електронною поштою

• 10. Чи можна забронювати дату, записавшись заздалегідь за 2-6 місяців?

  Так можна. В цьому випадку вам необхідно буде внести завдаток, 10% від вартості замовлення без знижок. Надалі при оплаті послуг, вартість замовлення буде зменшена на суму завдатку. У разі перенесення зйомки або відмови від наших послуг, задаток не повертається

• 11. Наскільки заздалегідь потрібно замовляти фотозйомку у вас? А якщо ми хочемо зйомку в студії?

  При зйомці в студії оптимально - за місяць до зйомки. Новорічну зйомку перед Новим Роком краще планувати за 1,5-2 місяці до Нового Року. При зйомці поза студією оптимально - за 2 тижні, мінімум за 2-3 дня

• 12. Чи можливо перенести / скасувати зйомку?

  Так, можливо, але не пізніше ніж за 2 дні до зйомки. Якщо повідомите пізніше, то досить імовірно, що приймаючи від вас замовлення наступного разу, ми попросимо внести завдаток. Чим раніше ви повідомите нам про перенесення зйомки, тим більше у вас буде варіантів вибору нової дати.

  Враховуйте, що якщо ви вносили завдаток, то в разі перенесення або скасування зйомки він не повертається

• 13. Фотографуєте ви: весілля, вагітність, новонароджених, хрестини, лав сторі, день народження, корпоративи?

  Так, фотографуємо

• 14. Чи є у вас своя фотостудія?

  Своєї студії у нас немає. Всі фотостудії Києва або вашого міста в вашому розпорядженні

• 15. Чи включена у вартість фотосесії оренда студії?

  Включена тільки в пакетах послуг GOLD

• 16. Знайдіть нам студію ?! Будь ласка! Потім домовимося і зробимо замовлення!

  Будь ласка. Поза пакетів SILVER і GOLD вартість цієї послуги - 100 грн. Після надходження оплати на карту ми з вами обговоримо критерії відбору / вимоги до студії. Протягом декількох днів ви отримаєте список студій, які відповідають заявленим вимогам

• 17. Хто буде замовляти студію, якщо ми з вами домовилися про студійну зйомку?

  Студію замовляєте / бронюєте / орендуєте ви. Єдиний виняток - якщо ви замовили пакет GOLD

• 18. Чи можна разом з фотосесією замовити у вас візаж / макіяж? Чи можете когось порекомендувати?

  Таких послуг ми не надаємо. Порекомендувати нікого не зможемо

• 19. Чи є у вас одяг / аксесуари / тварини / реквізит для зйомки?

  Ми займаємося фотографією. Орендою та пошуком усього переліченого вище не займаємося

• 20. Скільки людей може брати участь у зйомці?

  У нас - без обмежень. Обмеження можуть бути пов'язані зі студійною зйомкою, з правилами конкретної студії

• 21. Детей якого віку ви фотографуєте?

  Від 5 днів і старших

• 22. Чи знімаєте ви протягом цілого весільного дня / половини дня?

  Ні, максимальна тривалість зйомки - 3 години

• 23. Ви пропонуєте образи для фотосесії?

  За замовчуванням - не пропонуємо. Підбір варіантів образу для фотосесії є у нас окремою платною послугою, на яку не поширюються знижки. Актуальна вартість - 300 грн (100% передоплата на карту)

• 24. Чи знімаєте ви відео, інтер'єри, предметку?

  На даний момент не знімаємо

• 25. На коли можна записатися? Як дізнатися вільний час?

  Дізнатися вільний час фотографа можна:
  - подивившись календар на сайті
  - зв'язавшись з нами

• 26. Кто решает, где фотографироваться?

  Решение принимает вы. Фотограф может порекомендовать локацию для съемки

• 27. Фотографируете ли вы в других городах кроме Киева?

  Да, фотографируем по всей территории Украины.
  Дополнительно к стоимости фотосъемки или пакета услуг будет добавлена:
  - стоимость проезда к вам из Киева и обратно
  - стоимость времени, затраченного фотографом на переезд из Киева и обратно
  
  

  Ориентировочную стоимость фотосъемки и пакетов услуг для вашего населенного пункта можно подсчитать
  с помощью калькулятора. Для точного определения стоимости свяжитесь с нами или закажите точный рассчет цен

• 28. В чем отличие фотосъемки от пакета услуг? Что мне выбрать?

  Выбрать фотосъемку или пакет - это ваше решение. После фотосъемки вы получите отборку фотографий в оригинальном виде с фотоаппарата. Если после фотосъемки вы собираетесь заказывать обработку фотографий, тогда спокойно выбирайте фотосъемку.
  По сути фотосъемка - это "полуфабрикат", простая фиксация событий. Помните, что все фото в той или иной степени нуждаются в обработке.
  Пакет услуг - это как минимум фотосъемка плюс обработка фото. Как максимум - еще плюс аренда студии, ретушь и печать фотографий в больших форматах

• 29. Что с собой брать на фотосъемку?

  По каждому отдельному случаю ответ будет разным. Этот вопрос необходимо задать перед съемкой фотографу

• 30. Сколько фотографий я получу после съемки?

  Через 7 дней после съемки вы получите отборку со всеми фотографиями. Количество является ориентировочным, потому что зависит от многих факторов, которые сложно учесть до съемки.
  При съемке с естественным светом вы получите:
  - за 1 час съемки - до 100 фото
  - за 2 часа - до 200 фото
  - за 3 часа - до 300 фото
  При съемке со вспышкой:
  - за 1 час съемки - до 50 фото
  - за 2 часа - до 100 фото
  - за 3 часа - до 150 фото

• 31. Отдаете ли вы все фотографии, которые сняли?

  Нет, это исключено. После съемки вы получите отборку. Получить все фотографии вы не сможете. Отбракованные фото, не попавшие в отборку, удаляются сразу же, их мы не отдаем и не продаем

• 32. Когда приезжать на съемку?

  Заранее, минимум за 15-20 минут до начала съемки

• 33. Мы опаздываем на съемку. Сколько фотограф может подождать?

  При опоздании обязательно свяжитесь с фотографом по телефону.
  Сообщите где вы находитесь и сколько вам еще добираться.
  
  По умолчанию фотограф ждет вас на оговоренном месте не более 20 минут.
  Если график фотографа позволяет, то по телефону вы можете договориться
  перенести начало съемки:
  - на 21-30 минут с доплатой 50 грн.
  - на 31-60 минут с доплатой 100 грн.
  Оплатить перенос начала съемки нужно сразу же при встрече.

• 34. Что такое отборка? Как вы выбираете фото?

  Отборка - это фотографии в оригинальном виде с фотоаппарата, выбранные фотографом,
  которые вы получите через 7 дней после съемки.
  Фотографии отбираются по качеству (момент съемки, резкость, ракурс, экспозиция). Мы всегда стараемся отдавать максимально возможное количество фотографий. Обратите внимание, что фотографии, не вошедшие в отборку, удаляются сразу же

• 35. У меня дома медленный интернет, как мне получить фотографии для печати?

  Есть несколько путей решения.
  Первый предполагает загрузку фото на Google Диск без запаковки в архив. То есть каждую фотографию можно будет посмотреть и скачать отдельно, не скачивая весь архив.
  Второй путь - вы предоставляете фотографу флеш накопитель, флешку. И после съемки получаете его обратно с фотографиями доставкой Нова Пошта или курьером. Доставка осуществляется за ваш счет

• 36. Записываете ли вы фотографии (отборку) на CD/DVD диск?

  Не записываем. Ваши фото будут храниться на Google Диске без ограничений по времени.

• 37. Я не могу скачать архив со своими фотографиями на Google Диск,  пишет "Ошибка!"

  Google всего лишь предупреждает вас о:
  1) невозможности показать содержимое архива
  2) невозможности проверить большой архив на вирусы

  В обоих случаях нужно нажимать кнопку "СКАЧАТЬ"

• 38. Делаете ли вы фотокниги?

  Мы можем сделать для вас индивидуальный макет фотокниги. Цена договорная. Для консультации свяжитесь с нами

• 39. Как с вами связаться?

  Способов связаться с нами множество:
  - телефон
  - email
  - социальные сети
  - встроенный мессенджер
  - обратный звонок
  - Viber
  - Telegram
  - Whatsapp
  Для выбора подходящего вам способа
  перейдите на страницу обратной связи
  
  Внимание! Оперативную связь ближе чем 24 часа до съемки
  поддерживаем только по телефону +380668795352

• 40. Я вам звонил, но не дозвонился. Почему так, и почему вы не перезваниваете?

  Дело в том, что у нас совсем небольшая команда. Если наша команда занята на съемке, то мы просто не можем вам ответить. Воспользуйтесь, пожалуйста, формой для заказа обратного звонка или выберите другой канал связи

• 41. Как сделать заказ?

  Чтобы сделать заказ, перейдите на страницу заказа. В случае, если по техническим причинам вы не можете сделать заказ через сайт, то свяжитесь с нами любым удобным для вас способом со страницы обратной связи

• 42. Как заказать обработку и печать фотографий?

  Свяжитесь с нами

• 43. Как оплатить ваши услуги?

  Оплатить услуги можно:
  - наличными фотографу после съемки
  - банковской картой на безопасной страничке для оплаты банка Приватбанк
  - банковской картой на безопасной страничке для оплаты monobank
  - через терминалы Easy Pay. Найти ближайший терминал Easy Pay можно на странице: http://easysoft.ua/TerminalsMap. Для оплаты выберите в терминале: WEB гроші >> Easy Pay >> Easy Pay за номером гаманця,
  и пополните кошелек 86042243.
  При оплате через терминалы и банковской картой настоятельно рекомендуем сделать фотографию экрана или "скриншот" проведенной оплаты. После оплаты обязательно сообщите об этом нам, приложив к сообщению "скриншот" оплаты

• 44.  Нужно ли вносить аванс ?

  Мы просим внести аванс при заказе:
  - фотосъемки или пакета услуг по Украине, кроме г.Киева, аванс равен сумме предоплаты и задатка
  - обработки фото
  - услуги по подбору локации или студии
  - услуги по подбору образа
  - обработки/ретуши фотографий
  - печати фотографий
  
  Применительно к съемке аванс - это часть стоимости выбранного вами пакета, которая вносится до съемки. Остальную часть вы оплатите после завершения съемки. Это в случае, если съемка проходит без изменений в оговоренное время.
  Если же были изменения по инициативе заказчика, то возможны разные варианты.
  Рассмотрим для примера несколько вариантов после внесения вами аванса (заказана фотосъемка вне г. Киева):
  
   1 вариант. Вы хотите перенести съемку заранее (мин. 2-3 дня).
  Сумма вашего задатка "обнуляется", и вам для бронирования новой даты нужно повторно внести эту сумму.
  
  2 вариант. Вы хотите отменить съемку. Вы предупреждаете об этом заранее (мин. 2-3 дня).
  Сумма задатка вам не возвращается. На банковскую карту вы получите сумму предоплаты за вычетом 10% комиссии за перевод.
  
  3 вариант. Вы отменяете съемку или переносите. Вы не предупреждаете об этом заранее. Фотограф узнает об этом на пути или уже приехав в ваш город.
  Сумма аванса (задаток+предоплата) вам не возвращается.

• 45. Что такое задаток и в каких случаях его нужно вносить?

  Задаток - это часть от суммы стоимости заказа, которая вносится для того, чтобы ваш заказ был принят.
  Задаток не возвращается при отмене или переносе съемки по вашей инициативе.
  
  Мы просим обязательного внесения задатка в следующих случаях:
  - при заказе пакетов SILVER - 200 грн
  - при заказе пакетов GOLD
  S - 1000 грн
  M - 1800 грн
  L - 2600 грн
  - фотосъемки вне г.Киева - 160 грн
  - если вы уже отменяли или переносили съемку
  не предупредив нас заранее (минимум за 2 дня) - 10% от стоимости заказа без скидки
  - если вы отменяли или переносили съемку по своему заказу более двух раз - 10% от стоимости заказа без скидки

• 46. Я хочу заказать съемку не в Киеве, а в другом городе. Сколько вносить аванса?

  Аванс равен сумме предоплаты и задатка. (Аванс = предоплата + задаток)
  Задаток для съемок по Украине (кроме Киева) - 160 грн.
  
  Сумма предоплаты для каждого города разная и зависит от того, сколько времени добираться до вашего города
  и сколько будет стоить дорога. Определить ориентировочную стоимость фотосессии и авансовый платеж для вашего города можно на странице. Чтобы узнать точную цену, отправьте заявку. Мы рассчитаем и вышлем цену на ваш email.
  
  Сделав заказ, вы получите эл. письмо, в котором будет подробно расписана стоимость пакета и сумма аванса

• 47. У вас на сайте скидки в некоторых пакетах посчитаны неверно

  Все подсчитано верно. В цене пакетов Silver и Gold учитывается стоимость печати, доставки и аренды студии, скидка на которые не распространяется. В этих пакетах скидки -20%, -30% и -50% применяются только к стоимости работы фотографа (фотосъемка и обработка фото)